笔记这就是OKR-OKR使用手册.ppt

“光是阅读得奖学生的故事就能大幅提高绩效，那实际与本人见面，是否效果会更加显著呢？” 他请一组募款人员与一名奖学金得主见面，有五分钟的访谈。结果令人吃惊，接下来一个月的单周捐款金额飙升差不多4倍。 格兰特发现，其他工作也存在这个效应。让救生员读溺水者获救的案例，他们守护的积极程度会提高21%；请学生编辑同学的信件，如果先让他们跟作者见面，他们花在编辑的时间会增加20%以上。 格兰特发现，其他工作也存在这个效应。让救生员读溺水者获救的案例，他们守护的积极程度会提高21%；请学生编辑同学的信件，如果先让他们跟作者见面，他们花在编辑的时间会增加20%以上。 使命 Mission 愿景 Vision 战略 Strategy 目标 Objective 关键结果 Key Results 使用 OKR 最大的好处之一是，它们完全透明，大家都知道你在努力什么，你也知道大家在努力什么。唯才是用总是能在阳光底下欣欣向荣，透明则是培养合作的根基。OKR 确保大家不会在不知情的情况下做着相同的工作或朝着相反的目标前进。 OKR 的闹键特性是协调（Alignment）一一员工根据组织的使命和愿景安排他们日常活动。 传统的企业，工作仅限高层发号施令，员工只是受雇听令行事而非思考。 当你尝试从上而下传达OKR时，会存在以下 4个问题： 失去敏捷性——员工最后只会坐等别人告诉他们目标，执行速度会变得缓慢。 缺乏弹性——大家都不愿从事小幅度的更新，因为它很痲烦。 员工被边缘化——没有人咨询和重视前线员工的意见。 只有单向连结——员工只能接收主管设定的目标，再据此规划自己的目标。 自上而下的 OKR 往往会变成按部就班的流水线作业。为避免沦落至此，你要让 OKR 的设定更有活力，让OKR从下而上产生，若是无法增添价值，甚至可以跳过某些层级，例如由CEO设定目标然后直接交由某个贡献者付诸实现。 你也会希望每位员工至少有几个目标和绝大部分（若非全部）的关键成果，是由他们自己设定。 Google 著名的“20% 时间”制度允许工程师每周花1天进行非本职的项目，诸多超过 10 亿人使用的产品与服务（例如 Gmail），都是 20%时间的成果，这项制度释放企业里面最聪明的几颗头脑，并由他们带领前进。 “任何时候，都有相当比例的人正在做错误的事情，挑战在于知道是哪些人。” ——亚伦·莱维 Box 创办人/CEO We dont hire smart people to tell them what to do. We hire smart people so they can tell us what to do.” “我们不雇聪明人来告诉他们要做什么，我们是雇聪明人来告诉我们要做什么。” ——史蒂夫·乔布斯 “第一线员工通常很早接触到即将发生的变化。销售人员总是在管理阶层发现之前，就已经明白顾客需求改变；产业的基本面发生变化，也是金融分析师最早知道。” ——安迪·格鲁夫，Intel 前CEO “谁来呼唤炮火，应该让听得见炮声的人来决策。” ——任正非，华为公司创始人 案例 案例背景 Intuit Inc.是一家总部位于美国加利福尼亚州山景城的跨国计算机软件公司，主要制作金融和退税相关的软件。其较著名的产品包括Quicken、TurboTax和QuickBooks。 该公司由斯科特·库克和汤姆·普鲁克斯在1983年成立于加利福尼亚州帕罗奥图，被《福布斯》数年评为“100所最适宜工作的公司”之一。 近几年，Intuit 卖掉 Quicken，并将 QuickBooks Online 移至云端平台，订户因而大幅成长 49%。 Intuit 究竟是如何完成如此巨大的商业模式转变的呢？阿提克斯·泰森在 2013 年接任 Intuit CIO后引进了 OKR 工作法。 Intuit 的OKR 目标/Objective 让 Intuit 每位员工都能取用即时资料 Enable every Intuit worker to access live data KR1 KR2 KR3 KR4 规划数据工具训练课程 Create training module for data tools 开发HR和销售部门专属的数据市场 Develop data marts for HR and Sales 完成移转至新企业数据仓储的作业 Complete migration to the new Enterprise Data Warehouse 将数据视觉化工具标准化 Standardize data visualization tools “OKR 的运用在云计算时代可以发挥更大效果。水平协调自然而然产生。由于目标设定公开透明，因此数据分析团队从一开始就知道财务系统团队心里在想什么，双方明显就该