时尚服饰品牌的客户关系管理考核试卷.docx
文本预览下载声明
时尚服饰品牌的客户关系管理考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
本次考核旨在评估考生在时尚服饰品牌客户关系管理方面的知识掌握程度，包括客户需求分析、客户关系维护、危机处理等方面。
一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.时尚服饰品牌客户关系管理的核心目标是：（）
A.提高销售额
B.增强品牌知名度
C.建立稳定的客户关系
D.降低成本
2.客户关系管理的首要任务是：（）
A.销售产品
B.分析客户需求
C.设计营销策略
D.提供售后服
显示全部