互联网+医疗流程再造或优化.pptx

互联网+医疗流程再造的实践;讲师简介：;一、互联网+，创新发展的“新常态” 二、互联网+，推动医院转型 三、互联网+医疗转型实践 四、我院患者移动服务平台项目亮点 五、我院互联网+医疗实践带来的效益和影响 六、实践心得;一、互联网+，创新发展的“新常态”; 在我们的现实生活已经感受到了互联网带来的改变，例如网络媒体，互联网教育、互联网金融、电子商务等。 随着移动互联网、大数据的发展及其与创新2.0的互动与演进趋势，未来传统企业的创新模式必将体现“以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新”特征，更加注重用户体验、用户参与、用户互动。互联网+将成为创新发展的“新常态”！ ;二、互联网+，推动医院转型; 1、患者看病难、看病贵、小病看大医，慢病看急诊、随 访少、医疗体验差； 2、医生工作量大、收入低、工作风险大、医患关系紧张； 3、医院超负荷运营、拥挤低效、资源浪费、被迫扩张。; 中国医院要想突破现状，依赖传统管理与现有的信息化手段是难以实现的，需要医院积极从技术、管理、服务等三个方面转型，服务转型的根本是改善患者就医体验，提升就诊的便利性，改善医患沟通，提升医院信息可及性，目前中国医院最为迫切的是服务转型。;解决就医问题，医院需要三大转型; 互联网的连接特性可以让医院有效的整合线上与线下资源，使业务全面移动化，实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，推动医院移动互联网转型是必然趋势。 互联网+医疗就是借助移动互联网、云计算、大数据、物联网等新兴技术融合创新，使医院突破物理围墙与患者连接，随时随地提供以患者为中心的服务，使医疗服务更加智能，提供极致的患者就医体验。 ;连接、智能、体验是互联网+医疗的三大特征（如图2）;三、互联网+医疗转型实践;互联网+医疗解决方案架构; 今年年初我院率先在陕西地区，首家通过移动互联网技术建设患者移动服务微信平台，从而推动医院服务转型，积极响应李克强总理的“互联网+”的战略，全面改善患者就医体验，为全市各医疗机构如何在移动互联网时代深化医改政策、把握时代发展方向和创新医疗服务做出了典型的表率作用。 患者只需关注“西安市第一医院患者移动服务平台”微信公众号，就可获取“智能导诊、预约挂号、诊间支付、查看检验、检查报告、查询费用、查看病历、反馈就医满意度”等医疗服务，使患者得到更好的就医体验。 截至2015年12月8日，平台关注数已达8995人，绑卡张数累计4472张， 挂号数累计4018个，诊间支付次数累计422次，交易次数6017，总交易金额达81835.96元。经过了用户真实就医的全流程验证，运行效果与应用体验非常好。;;开启全新的医疗服务O2O模式，让医疗回归本质;;移动互联网医疗服务体验，医院满意，患者赞许;四、我院患者移动服务平台项目亮点;2.?微信连WiFi： 获取医院?WIFI同时即可关注医院服务号获取医疗服务，一键式操作省却繁琐步骤，节省患者时间，用户体验更加极致。;3.?在线建卡： 线上建卡自动绑定诊疗卡，实现线上线下患者信息无缝衔接，避免信息差错，确保患者安全就医。;4.?选择处方缴费,支持部分退费：  医生开的检查、检验、处方等患者可自主选择部分缴费，也可部分退费，退费金额直接返回支付账号，服务更人性化???便捷。;5.分时段挂号，平台与收费窗口共用一个挂号池  通过生成号球的方式，实现平台与收费窗口实时的共用一个挂号池，分时段挂号。患者选择挂号时段来院就诊。;6.基于自主知识产权中间件的多重安全保障： 以自主知识产权的中间件（Apusic）为支撑，结合相关软硬件措施，安全自主可控，确保患者信息严密保护。 ;最极致的用户体验，全面提升医疗服务水平;五、我院互联网+医疗实践带来的效益和影响;以患者为中心的功能设计，重视用户体验 不要追求多而全的功能，聚焦患者核心需求，快速迭代 摒弃固有封闭观念，但要坚持院内私有云部署方案，保障院内的信息安全 ;;西安市第一医院 互联网+医疗服务转型 创新落实改善医疗服务行动计划 改善人民群众看病就医体验;七、问题与思考;