图书馆组织文化.ppt

圖書館組織文化 文化 (culture) (一) 每一團體在學習解決外部調適與內部整合問題時，所創造、發現、或發展出來的一套基本假設模式。 一套象徵物、儀式、及傳說，藉著這套象徵物、儀式、及傳說，組織將基本價值和信仰，以及由這套價值衍生出來的行為規範和行為期望，傳輸給組織裡的成員 組織文化產生--基本假設 組織文化的創造與發展，源自於組織解決外部問題或內部整合的需要。 外在適應：組織在應付外部環境時，如何發現一個適當位置。 內在整合：建立及維持組織成員間有效的工作關係。 組織的特定風格或處理事物的方法，通常稱為組織文化。 組織文化表現在成員穿著、社會化、互動的方式。 組織文化的主要來源 信念，理想和組織創辦人的價值觀。 組織成員的學問經驗進展。 新的信念，價值和被新進成員和領袖引進的假設。 組織文化的主要來源(二) 當組織在解決外部調適及內部整合的過程中，組織成員可能發現某些基本假設前提、價值、或行為規範，可以提升組織解決內外問題的能力·因此， 這些基本假設前提、價值、或行為規範，便成為成員所共享的信念與知識。 組織文化組成的要素(一) 主體的象徵或其它傳達意義的行為 圖書館的一些象徵如館員的辦公室空間、牆壁上裝飾的類型，辦公室的門開或關。 語言，分享的用辭，可以幫助組織的一致 圖書館中，常用各種不同的縮寫，如LC或AACR2被大多數的圖書館員使用，但是外人則少用。 組織內隱喻的標準或行為方式 有些圖書館，所有的館員開會完全準時；有些圖書館，容易晚到。 組織文化組成的要素(二) 標語是表達組織價值的片語或句子。 這些標語或口號可以從組織的任務陳述中發現。 英雄人物是組織文化的榜樣。 如果參考館員總能找到正確的答案、主任總能擺平讀者問題、館長總能夠防止預算被刪，在組織裡面即可能被提升為英雄人物。 組織文化組成的要素(三) 重提組織內相關人物真正的(或想像的)，尤其是過去的神話或故事。 強化組織的價值，所以這些故事會一再告訴新進的館員。 標誌特別事件典禮儀式。 許多圖書館每年有典禮，在圖書館週期間，館員會做些社會化的工作。 所有的這些元素，甚至更多元素用來定義組織的文化。 圖書館組織的共享哲學 圖書館重視讀者服務：圖書館的成員則體認「讀者至上」且「滿足讀者的資訊需求」，是圖書館的服務宗旨 強調工作的品質：圖書館員應加強館藏的發展及提升編目的品質 尊重館員的專業性：圖書館領導者應尊重館員的專業判斷，並提供專業成長的機會· 組織文化架構-組織文化 組織文化有三個部分組成 -人工製品和創造物(Artifacts and creations) -價值(Value) -基本假設(Basic assumptions) 組織文化架構-組織文化 人工製品或創造物(Artifacts and creations) 這是指語言、典禮、制度、行為等形於外的文化 有三種表現方式 -言辭 -行為 -物質 組織的人工器物和創造物 指語言、典禮、制度、及行為等形於外的文化，是組織文化中最可察覺的部份· 當無法觀察到組織的基本假設前提、價值、規範、及期望時，往往可以由這些可觀察到的人工器物和創造物，來加以研讀與推測· 較常見的項目 ，可用言辭、行為、及物質三種方式來表現· 以言辭表達的人造物 組織藉由符號、典故、迷思、或術語言辭，來展現組織的價值與理想 目前許多企業所採用的企業識別系統·組織所採用的口號，對內可以增加成員對組織的認同，對外則有宣示組織目標的功能·組織的典故，具有傳達組織所珍視的價值和行為規範的功能 真實的典故可稱為故事，傳奇性的故事則稱為迷思· 以言辭表達的人造物(cont.) 圖書館要強調滿足讀者資訊需求的功能，則可用某一館員曾如何透過館際合作取得稀有的資料，讀者從而研發出獨特技術的事蹟等· 圖書館可刻意的將此事件，流傳於館員與讀者之間·此類的故事，一則可以使讀者瞭解圖書館的理念，一則可讓所有館員更清楚圖書館的目的· 以行為表達的人造物 組織所採用的儀式與慶典，是另一種表現組織文化的人造物· 儀式是一種精鍊的活動，頗具戲劇效果，在保持與傳承文化方面，扮演著相當重要的角色·透過儀式，可以幫助新的成員社會化、加強成員的忠誠感、及強調組織的價值，以確保組織凝聚的力量 館內或館際的球賽、聯誼、及旅遊等活動，圖書館主管與員工打成一片，這些活動可增加組織的凝聚力與認同感· 以物質表達的人造物 組織的物質環境，如建築物、室內空間、傢俱、裝飾品、及成員的穿著等，都可反應個體的成員，在組織扮演的角色或持有的價值· 例如，重視讀者服務品質的圖書館，能讓第一次進入圖書館的人，經由圖書館動線的規劃、空間的配備、及傢具設計佈置等，察覺其服務的精神· 也可從館員辦