基层便民服务中心工作计划.doc

基层便民服务中心工作计划 基层便民服务中心工作计划(一)：便民服务中心工作计划 2 　　2012年xx便民服务中心工作计划 　　为加快推进政府职能由行政管理向公共服务转变，进一步改进工作作风，提高办事效率，有效解决群众办事难的问题，结合西边村委会实际，现就2012年便民服务中心的主要工作拟定如下计划。 　　一、指导思想 　　认真宣传贯彻执行党的十七大精神，以科学发展观为指导，围绕建立服务优先，依法行政，贴近民生的农村基层工作新机制，转变政府职能，强化基层组织服务能力，进一步密切党群、干群关系，使“三农”服务更加落实，农民更加满意，农村经济更加和谐发展。 　　二、组织机构 　　成立西边村便民服务站 　　站 长： 　　副站长： 　　成 员： 　　三、工作目标 　　1、坚持因地制宜、分类设立、逐步推进、不断完善的原则，加快我村便民服务代办站建设。 　　2、拓展服务领域和服务对象，现场受理群众申请，简易事项当场办理。 　　3、不属于职权范围内的，逐级上报上级政务服务中心审批。 　　4、积极开展便民服务、代民服务、预约服务、上门服务，努力实现群众办事小事不出村，创设村民满意的村级便民服务站。 　　四、提高认识，加强制度建设 　　便民服务中心要使之成为推进农村综合改革的突破口，建立农村工作新机制的支撑点，加强政府职能转变的助推器，提高政府职能、维护农村社会稳定的新平台。 　　在实际工作中要坚持首问责任制，进一步加大便民服务工作的宣传力度，对公众服务的事项实行全程代理。认真履行承诺服务制，按照情况报告制，严格实行责任追究制。坚持群众需要第一，公开透明，无偿服务，便民高效，依法照章办事的基本原则认真开展工作。严格执行请销假制度，外出办事，必须填写外出地点和返回时间，按时完成上报材料，认真填写办事规程有关内容。 　　五、转变职能，提高服务质量 　　便民服务站的主要职能是受理、办理、代理群众办事申请，为群众提供农业技术帮助和相关政策与法律咨询，接待群众来信来访，所以，要求中心工作人员必须努力学习法律法规知识，不断提高业务质量。进一步加大规范化服务型政府工作的投入，全面完善办公室设备，政务公开栏等。规范各村便民服务站的办事流程，并公示上墙，将村便民服务站的工作纳入良性 　　发展轨道。进一步推进“三级”便民服务体系，继续加大村级便民服务代办站的规范化建设工作，推进村级代办站工作的开展。按照“高效、规范、便民”要求，进一步细化、量化、优化服务流程，加强村级代办员的培训工作。认真定期开展民意调查，及时了解群众对规范化服务型政府工作的满意度。树立典范，以点带面，把西边村便民服务站打造成亮点。 　　西边村便民服务站 　　二〇一二年九月 二十五 日 　　基层便民服务中心工作计划(二)：2011年便民服务中心工作计划 　　2011年便民服务中心工作计划 　　（一）强化集中办事机制。进一步调整增加“中心”窗口办事事项，增强“中心”窗口服务功能，解决窗口工作存在的一些难点，将所有行政审批事项和与群众生活密切相关的服务事项纳入便民服务中心，集中办理；落实窗口办事权责，理顺部门和窗口的关系。 　　（二）加强协调监督管理。进一步加强便民服务中心的督查指导，努力做到更规范更便民。实施内外监督，一方面，接受社会和群众的监督；另一方面，对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，并及时与各窗口加强联系沟通，督促窗口提高办事效率和服务质量。 　　（三）建立规范管理体系。严格选派优秀的窗口人员、授予相应的审批权限，确保服务事项按要求办理。 　　（四）强化窗口队伍建设。提高便民服务中心工作人员整体素质；调动中心人员工作积极性，坚持日常督查制度，为群众营造一个优良的办事环境，提高群众满意度。 　　基层便民服务中心工作计划(三)：便民服务中心培训计划 　　樊相镇便民服务中心学习培训计划 　　樊相镇便民服务中心工作征求意见表 　　您好！ 　　为了更好地提高镇便民服务中心全体工作人员的服务水平，更快查找出工作中的不足，请您在中心办理业务的同时，耽误你几分钟时间，协助我们填写好以下表格，并提出您宝贵的意见和建议，以便更好地促进我们的工作，谢谢！ 　　注：1、请在“总体评价”具体栏中打“√” 　　2、请在“建议”栏中填写您的具体意见和建议。 　　基层便民服务中心工作计划(四)：便民服务中心2011年工作总结2012年工作计划 　　便民服务中心2011年工作总结2012年工作计划 　　一、工作进行情况：1-10月份，中心共受理各类行政审批事项120件，当月办结14件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费0元。综治窗口十月份调解纠纷5件，累计调解53人次，办结率100%。 　　（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，