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成功的客服案例 分析 521：(17:42:23):你好乔嫂正品专卖：(17:42:25):您好在的哦，请问有什么需要的？?进门第一印象一定要第一时间回复 这样客户才有被重视的感觉 越快回复成功率越高jiao521：(17:42:56):有货吗乔嫂正品专卖：(17:44:13):有货的?????????????????????????语气要非常肯定 不要忧郁 显示出自己的专业性 不要开始就让客户牵着走521：(17:44:51):说是号小是吗那平时穿170的应该要多大码的呢乔嫂正品专卖：(17:45:19):L:170-175 CM? 140斤(CM) 胸围 肩宽 衣长 袖长????????非常详细的 介绍产品 然后分析客户的需要给予针对性的建议?L?? 110?? 46? 69?? 66521：(17:45:57):平时就穿L的乔嫂正品专卖：(17:46:05):有肚子吗？521：(17:46:13):没有瘦乔嫂正品专卖：(17:46:23):那件穿L的????????????????????????????????解释产品中存在的差评现象哪个小是因为 有的人有肚子拉链拉不上521：(17:46:53):哦521：(17:49:11):那你家还有T恤吗？卖的好的陪这件衣服穿的能介绍一下吗乔嫂正品专卖：(17:49:55):我家还有T恤 卖的很好的陪这件衣服打底穿T恤都是10新款的???????????????????????????有意识的 给顾客介绍新到产品这个夹克要配个白色T恤 打底乔嫂正品专卖：(17:51:14):您选个白色的 T恤就很好了521：(17:51:26):你家的T恤吗？卖的好的能介绍一下吗什么快递???????????????????几天能到当天发货吗乔嫂正品专卖：(17:51:52):您在哪个地方????????????????????????????????问清楚客户的需求521：(17:52:17):辽宁营口????????????????????????????????????乔嫂正品专卖：(17:52:39):今天赶不上了 现在拍了 明天早上发???????????不要欺骗客户 用欺骗换来的只有是欺骗? 诚实是获得客户信赖的捷径521：(17:52:46):哦乔嫂正品专卖：(17:52:52):发货后3天就可以到了521：(17:53:06):什么快递乔嫂正品专卖：(17:53:21):申通521：(17:54:26):一共多钱？乔嫂正品专卖：(17:55:19):200整乔嫂正品专卖：(17:58:18):嗯乔嫂正品专卖：(17:59:39):这2个都可以打底 配那个外套521：(18:00:27):我看看 521：(18:02:13):这个浅蓝色挺漂亮是浅浅的那种吗乔嫂正品专卖：(18:03:51):嗯521：(18:04:23):陪这个浅蓝色好看，还是白色好看？?乔嫂正品专卖：(18:04:38):您选的颜色都很好看哟但是瘦人穿浅蓝 不如白色 来的精神???????当客户问到意见的时候先肯定客户的的选择 在根据起情况给予建议521：(18:05:31):有长袖的吗乔嫂正品专卖：(18:06:02): 有521：(18:06:30):不太适合有点乱乔嫂正品专卖：(18:06:40):是啊我绝的您穿 哪个白色 配夹克 效果最好?????一但客户不能确定 需要多看的时候 不要过多的干预 分散客户的注意力521：(18:07:33):但那是短袖啊现在穿还凉521：(18:09:06):呵呵521：(18:09:47):就这两件了优惠点吧乔嫂正品专卖：(18:09:55):好的????????????????????????????????????不要认为 别人拍了 就算成功 在没付款以前都没成功乔嫂正品专卖：(18:10:24):好了叫我 我去仓库给你包起来???????????有意识的?? 开始逼单? 尽快结束交易 接待下一个客户521：(18:10:30):优惠点????????????????????????????还价是最常见的购物行为 应对的好就可以将利润保持 应对不好客户就流失了乔嫂正品专卖：(18:10:52):这个真的少不了要不送您点小礼品吧里维斯的购物袋布的521：(18:11:22):至少得免邮费啊乔嫂正品专卖：(18:11:36):也许我们还不是大卖家，发货量有限，还享受不到大卖家的快递折扣，????????????????????对于邮递费的解释 要合