酒店综合应急预案模板.docx

?一、总则

1.目的

为有效预防、及时控制和妥善处理酒店内各类突发事件，保障宾客、员工生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于酒店内发生的火灾、地震、治安事件、食品安全事故、突发公共卫生事件等各类突发事件的应急处置。

3.工作原则

-以人为本，快速反应。把保障宾客和员工生命安全放在首位，突发事件发生后，应迅速启动应急预案，及时有效开展应急救援工作。

-统一领导，分级负责。在酒店应急指挥中心的统一领导下，各部门按照职责分工，负责具体突发事件的应急处置工作，实行分级管理、分级响应。

-预防为主，防救结合。坚持预防与应急相结合，做好日常预防工作，完善预警机制，提高应对突发事件的能力。

-科学处置，依法规范。依据有关法律法规和政策，运用先进科学技术，规范应急处置程序，确保应急处置工作科学、有序、合法。

二、应急组织机构及职责

1.应急指挥中心

-组成：酒店总经理担任应急指挥中心总指挥，副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。

-职责：

-全面负责酒店突发事件的应急指挥工作，领导和协调各部门开展应急处置行动。

-制定和修订酒店应急预案，组织开展应急演练。

-及时向上级主管部门和相关政府部门报告突发事件情况，传达和执行上级有关指示和要求。

-决策重大应急处置措施，调配酒店各类资源，确保应急处置工作顺利进行。

2.应急救援工作小组

-灭火行动组

-组成：由保安部员工组成。

-职责：负责火灾现场的灭火工作，使用消防器材扑灭初期火灾，控制火势蔓延。

-通讯联络组

-组成：由行政办公室员工组成。

-职责：负责收集、汇总和报告突发事件信息，保持与各应急救援工作小组及外部相关部门的通讯联络，传达应急指挥中心的指令。

-疏散引导组

-组成：由各楼层服务员和保安部员工组成。

-职责：负责组织引导宾客和员工安全疏散，确保疏散通道畅通，避免人员拥挤和踩踏事故发生。

-安全保卫组

-组成：由保安部员工组成。

-职责：负责维护酒店周边及内部秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入事故现场，保护现场证据，协助公安机关开展调查工作。

-医疗救护组

-组成：由酒店医务室医护人员或联系附近医疗机构组成。

-职责：负责对受伤人员进行现场急救和转运，及时送往医院进行治疗。

-后勤保障组

-组成：由财务部、采购部和工程部员工组成。

-职责：负责提供应急救援所需的物资、设备和资金保障，确保应急处置工作的顺利进行。

三、预防与预警

1.预防措施

-建立健全安全管理制度，加强对酒店设施设备的日常维护和管理，定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。

-加强员工安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，定期组织应急演练。

-完善酒店安全防范设施，如安装监控摄像头、火灾自动报警系统、消防设施设备等，确保酒店安全。

-关注天气变化、社会动态等信息，及时发布预警通知，做好应对突发事件的准备工作。

2.预警机制

-信息收集：各部门应指定专人负责收集与本部门相关的突发事件信息，如发现异常情况应及时报告上级主管部门。

-预警发布：应急指挥中心根据收集到的信息进行分析评估，当判断可能发生突发事件时，及时发布预警信息。预警信息应包括突发事件的类型、可能影响的范围、应采取的防范措施等内容。

-预警响应：各部门接到预警信息后，应立即启动相应的应急准备工作，按照职责分工做好人员、物资、设备等方面的准备，采取有效的防范措施，降低突发事件发生的可能性和危害程度。

四、应急响应

1.突发事件报告

-突发事件发生后，现场人员应立即报告本部门负责人，部门负责人接到报告后应迅速报告应急指挥中心。报告内容应包括事件发生的时间、地点、类型、现状、危害程度、已采取的措施等。

-应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，并按照有关规定及时向上级主管部门和相关政府部门报告。

2.应急处置程序

-火灾事故应急处置程序