“小区物业管理系统”可行性研究报告.doc

“小区物业管理系统”可行性研究报告 引言 1.1 编写目的 编写本可行性报告是为以后进行小区物业管理系统项目的开发奠定基础，为接下来的需求分析及制定详细的系统开发方案等一系列工作作指导。本报告最后要由项目管理人员评审，并由其给出分析和决策。 1.2 背景 如今，住宅小区成了人们主要的居住场所。而随着人们对生活质量要求的不断提高，人们也不断最求对小区物业的高质量服务和管理。长期以来小区管理者使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难，使得小区的管理人员工作变得非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。 1.3 参考资料 小区提供的所有管理资料 可行性研究报告编写规范 信息系统分析与设计 管理信息系统 现行组织系统概况 2.1 组织目标和战略 小区的目标是为住户提供一个温馨舒适的居住环境，提供各种人性化的硬件设施及服务。为了实现小区的高质量服务和管理，就要考虑到小区内的各种问题，例如：住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项硬件设施的维修等问题。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。 小区对此采取的重大战略措施有： 1． 对住户、房产资料要有记录，保证物业费得收取；2． 对楼房的租售情况有记录；3． 对物业设备要有登记，方便定期维修维护；4． 对住户的水电煤气交费进行管理，保修进行处理； 5、 对有车辆的住户要登记他们的车位编号、停车户主等信息，方便停车场的管理。 2.2 业务概况 对于管理人员来说，小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理、户籍管理、费用管理、服务中心管理和系统本身的登录、权限维护管理。 物业管理主要包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理等方面；住户管理包括出入管理，相关的住户信息管理等方面；费用管理主要包括物业费、水电费、煤气费等相关费用的收取管理；服务中心管理包括住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等；系统管理主要是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务。2.3 存在的主要问题 小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。 拟建立的信息系统 3.1 简要说明 1．本系统性能：对用户的相关信息要求实时接收。 2．输出：查询的结果和各种类型的报表。 3．输入：住户管理的各种信息。 4．主要功能： 户籍管理。管理住户的户籍信息，包括：户主名，户主身份证号，住户成员，住户车辆信息等，作为其他管理的基础。还有住户搬入、搬出的信息，住户信息修改等。 出入信息管理。小区的人、车的出入管理，确保小区住户的安全。 维修管理。管理小区中各个设施的维修。包括设备报修、修改记录等。 收缴费管理。帮助小区住户收取各种代收缴的费用，如煤气费，水电费等。详细的包括收费和收费查询。 系统权限管理，限制用户权限，不能随意进入任何系统。包括添加用户、修改用户、删除用户。 5．安全与保密要求：系统对不同权限的用户提供不同的功能模块，对历史数据的更改和新数据的添加只有一定权限的用户才能进行操作，一般的用户只能进行查询操作。对数据库的关键数据应要求保密。 3.2 初步建设计划 项目计划于2011年6月开工建设。开发期为4个月，试运行期为3个月，系统计划于2012年1月1日正式投入运行。 3.3 对组织的意义和影响 人力与设备费用的节省，处理速度的提高。控制精度或生产能力的提高。管理信息服务的改进，决策系统的改进。人员工作效率的提高。并且通过实现本，能够，