2024年高速公路人员(收费相关规定及管理)等知识试题库与答案.docx
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2024年高速公路人员(收费相关规定及管理)等知识试题库与答案
目录简介
一、单选题：共155题
二、多选题：共60题
一、单选题
1.在高速公路收费管理中，关于收费员的培训，以下
哪项是培训内容的重要组成部分?
A、交通安全法规
B、车辆维修技能
C、礼仪服务知识
D、高速公路建设知识
参考答案：C
2.高速公路收费服务质量的特征不包括()?
A:有形性
B:同步性
C:快捷性
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D:准确性
E:驾乘人员的参与性
参考答案：A
3.高速公路收费站使用的费额显示器主要用于显示什
么信息?
A、车辆通行速度
B、车辆类型
C、车辆应缴费用
D、车辆所在位置
参考答案：C
4.以下哪项不是高速公路收费系统的主要组成部分?
A、收费亭
B、ETC车道
C、加油站
D、监控中心
参考答案：C
5.对于高速公路收费站的全自动收费系统，以下哪项
技术是关键?
A、语音识别技术
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B、红外线传感技术
C、图像识别技术
D、微波通信技术
参考答案：C
6.高速公路通行预约服务平台管理端数据补录功能里
通行交易信息如果不填写将会标记为()。
A:应急查验数据
B:应急上传数据
C:应急补录数据
D:查验数据
参考答案：A
7.CPC卡核销原则上应由()负责，非原采购方需要对通
行介质进行核销的应经供应方确认。
A:需求方
B:制作方
C:原采购方
D:结算方
参考答案：C
8.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无
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法提供有效证据时，以()为原则。
A:运营单位利益
B:客户利益
C:考虑收费人员情绪
D:收费站利益
参考答案：B
9.在高速公路收费管理中，对于特殊车辆(如救护车、
消防车等)的通行，以下哪项描述是正确的?
A、无需缴纳通行费
B、缴纳半价通行费
C、优先通行但需缴纳全额通行费
D、需缴纳双倍通行费
参考答案：A
10.ETC客户应由()通知客户限期补交未按期全额补交
的列入追缴名单进行追缴。
A:发行服务机构
B:收费站
C:收费运营管理单位
D:联网中心
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参考答案：A
11.应进行ETC通行有效性判定和储值卡余额是否大于
()元判定，查验通过的，正常放行。查验不通过的，转()。
A:系统干预
B:后台干预
C:不干预
D:人工干预
参考答案：D
12.在高速公路收费管理中，关于CPC卡(复合通行卡)
的使用，以下哪项描述是正确的?
A、所有车辆必须使用CPC卡
B、CPC卡可以重复使用
C、CPC卡仅用于ETC车辆
D、CPC卡可以替代现金进行支付
参考答案：B
13.具备条件的人出口ETC车道应通过标识引导(),确
保通行秩序和安全。
A:客货车辆分流
B:大车分流
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C:小车分流
D:中央分流
参考答案：A
14.当车辆在ETC专用车道无法正常通行时，应及时通
过()的方式处理。
A:人工干预
B:后台处理
C:手持机处理
D:人工指挥
参考答案：A
15.绿色通道车辆预约运输起始时间精确到()
A:天
B:小时
C:分钟
D:秒
参考答案：B
16.移动支付，收费员应按()发起扫码支付请求?
A:修改
B:管理
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C:备用
D:公务
参考答案：B
17.在高速公路收费系统中，当车辆通过ETC车道时，
如何识别车辆并完成收费?
A、人工识别并收费
B、车辆自动感应并扣费
C、称重设备确定费用
D、车辆需停车并出示通行卡
参考答案：B
18.高速公路收费系统中，哪种技术可以确保收费数据
的准确性和安全性?
A、语音识别技术
B、红外线传感技术
C、数据加密技术
D、GPS定位技术
参考答案：C
19.收费岗亭应设置()装置，配备必要的防护设备和
器械，并经常进行检验，保证时时处在正常状态。
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A:检测器
B:阻车器
C:防盗抢报警
D:防雾器
参考答案：C
20.管理服务质量评价以()为主广泛发动社会群众参
与并及时反馈评价结果自觉接受社会和有关各方的监督。
A:行业评估
B:行业计算
C:行业服务
D:行业评价
参考答案：D
21.当车辆在ETC车道无法通行时，车道系统应提示无
法通行的原因，并及时通过的()方式处理。
A:设备重启
B:人工干预
C:手持设备
D:移动收费设备
参考答案：B
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22.集装箱专用ETC车辆用户对优惠核验结果’优惠金
额、权限冻结有异议的，由对应()负责处理。
A:省中心
B:部联网中心
C:省联网中心
D:路网中心
参考答案：C
23.对于高速公路收费系统中