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产品质量整体提升方案 J.D. Power China 2014年5月 J.D. Power Associates | Presentation | © 2013 J.D. Power Associates, McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL PROPRIETARY—For Internal Use. 核心服务  车辆评估活动  竞品车评估（BME）  初始产品评估（IPE）  车辆留置评估研究（CPE ）  车主车辆评估（CVE ）  生产质量提升（MFG）  经销商能力提升（DLR）  产品开发流程质量提升（PDP） J.D. Power Associates | Presentation | © 2013 J.D. Power Associates, McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL PROPRIETARY—For Internal Use. 1 核心服务  车辆评估活动  竞品车评估（BME）  初始产品评估（IPE）  车辆留置评估研究（CPE ）  车主车辆评估（CVE ）  生产质量提升（MFG）  经销商能力提升（DLR）  产品开发流程质量提升（PDP） J.D. Power Associates | Presentation | © 2013 J.D. Power Associates, McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL PROPRIETARY—For Internal Use. 2 竞品车评估（BME） 了解竞争对手车型的客户之声作为产品目标设定的依据以及定义目标人群 ~ 36-48 月 ~ 24 月 ~ 12 月 SOP ~ 3 月 Design and Engineering Manufacturing 设计和工程化 生产 分销 设计 策略 概念 原型车测试 模具 小批量 量产 PDI 销售 售后服务 外观– 内饰–零部件 【车型名称】 BME IPE IPE IPE CPE CVE IQS Tracking 项目目标 工作范围 项目益处 • 了解目标细分市场的人群特征和 • 结合JDP联合调研数据（NVIS, • 在产品开发的早期阶段，保证车 购买行为特征 SSI，IQS，APEAL ，VDS等）， 型市场定位的准确性 分析目标细分市场当前和未来的 • 了解目标细分市场和竞争车型的 客户需求 • 为车型配置和参数的设定提供客 客户之声的要求 户之声的信息 • 主要基于APEAL 问卷，对竞争车 • 了解市场和客户对竞