工程质量保障体系概述.docx

工程质量保障体系概述

目录

工程质量保障体系概述（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

工程质量保障体系概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1工程质量保障体系的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.2工程质量保障体系的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3体系构建的总体目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

体系框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1管理体系结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2标准化体系建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3质量控制流程设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

人员素质与能力提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1人员培训与教育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2人才引进与培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3职业素养与技能要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

质量管理体系运行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1质量策划与规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.2质量检查与监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.3质量改进与持续发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

技术支持与资源配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.1技术创新与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.2资源整合与优化配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.3设备与工具的更新与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

检测与试验体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

6.1检测标准与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

6.2试验室建设与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.3检测结果的准确性与可靠性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

文档与记录管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

7.1文档体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

7.2记录规范与保存．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

7.3文档审查与更新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

客户满意度与反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

8.1满意度调查与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

8.2客户投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

8.3反馈信息的分析与利用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

风险管理与应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

9.1风险识别与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

9.2应急预案制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

9.3风险监控与预警．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

10.案例分析与经验总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48