毕业论文开题报告 (3).doc

毕业论文开题报告 题目：论导游品质对服务的影响 学生姓名：牛苗苗 学 号 班 级：旅游英语 系 别：外语系 指导教师： 题目：论导游品质对服务的影响 选题意义： 1.1 导游的定义 1.2 导游在旅游业中的地位． 1.3 导游在旅游业中的作用 2 导游品质 2.1 品行、职业道德 2.2 思想、文化素质 2.3身体素质． 2.4 综合能力 3 导游服务 3.1 导游服务的主要内容与特点 3.2 导游的讲解服务． 3.3 导游的生活服务 3.4 导游服务的重要作用 4 我国导游服务品质的现状及对策 4.1 现状说明 4.2 现状分析及成因． 4.3 提高导游服务质量的措施． 结论 [1]臧冬冬. 浅谈导游员基本素质的培养.科技创新导报,2008年第28期 [2]张元奎 《旅游法规实务》北京：旅游教育出版社 2009 [3]国家旅游局人事劳动教育司《导游业务》旅游教育出版社2008 [4]保继刚《发展中国家旅游规划与管理》中国旅游出版社 2003 [5]罗哈德《品质的修养》吉林大学出版社 2003 [6]国家旅游局人事劳动教育司《导游基础知识》旅游教育出版社2008 [7]河南省旅游局《导游业务》中国旅游出版社 2002 [8] 刘学艺影响我国导游服务质量的原因及对策研究 《旅游纵览行业版》201104期 /Article/CJFDTotal-LZHB201104025.htm /s?wd=%E8%AE%BA%E5%AF%BC%E6%B8%B8%E5%93%81%E8%B4%A8%E5%AF%B9%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%9A%84%E5%BD%B1%E5%93%8D%E5%BC%80%E9%A2%98%E6%8A%A5%E5%91%8Aie=utf-8 /view/dcad18c489eb172ded63b78e.html