汉语学习词典用户需求调研与对策.docx

汉语学习词典用户需求调研与对策

目录

汉语学习词典用户需求调研与对策（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（一）研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（二）研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（三）研究方法与范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、用户需求调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（一）调研对象与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

调研对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

调研方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（二）调研内容与设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

用户基本信息收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

用户使用词典的频率与场景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

用户对词典功能的需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

用户对词典内容的满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（三）调研结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

用户群体特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

用户使用词典的行为习惯分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

用户对词典功能的期望分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

用户对词典内容的满意度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

三、用户需求对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

（一）词典功能优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

增强词典的个性化功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

提升词典的实用性与便捷性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

完善词典的搜索与检索功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（二）词典内容更新与拓展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

及时更新词典内容，保持时效性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

拓展词典的词条覆盖面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

加入新词新义，丰富词典词汇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（三）提升用户体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

优化词典界面设计与交互流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

加强词典的在线客服与支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

开展用户反馈机制，及时响应用户需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

四、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

（一）成功词典产品介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

（二）成功词典产品的用户需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

（三）成功词典产品的用户需求对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

五、结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

（一）研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

（二）针对词典产品开发的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

（三）针对词典产品使用的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

汉语学习词典用户需求调研与对策（2）．．．．．．