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第五章 政府内部的电子化公务处理 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第五章 政府内部的电子化公务处理 5.2 政府通用管理活动的电子化 5.2.4.7 政府知识管理平台建设 5.2.4 政府知识管理系统 第一，知识积累、交流、共享。知识积累是实施知识管理的基础，知识共享才能使知识创造价值，知识交流是使知识体现其价值的关键环节。 第二，在使用中管理知识。知识管理不仅体现在对已形成的知识进行管理，更多的是体现在知识产生过程中以及知识创新中的管理。 第三，自下而上的知识管理。政府部门
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电子政务理论与实务 第一章 电子政务概要 案例 铁道部总结春运成功经验：彻夜排队现象没有了 问题： 电子政务的推行，提高了效率还是降低了效率？促进了民主还是损害了民主？ 电子政务实施的条件是什么？ 中国如何定位电子政务？ 案例讨论 2011干部新观念调查报告 2011?年中国政务微博客评估报告 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第一章 电子政务概要 1.5 外国电子政务的发展 2002年年底，英国所有中小学和图书馆都已接入互联网，有效地确保了英国的年轻一
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汇报人:
电子政务教程第二章
目录
01
电子政务的定义
04
电子政务面临的挑战
02
电子政务的发展历程
03
电子政务的应用
05
电子政务的未来趋势
电子政务的定义
01
概念解析
电子政务起源于20世纪末，随着互联网技术的发展，政府开始利用网络提供服务。
电子政务的起源
01
02
电子政务旨在提高政府工作效率，增强透明度，改善公民与政府之间的互动。
电子政务的目标
03
实施电子政务面临技术、安全、法律和文化等多方面的挑战，需不断优化和调整。
电子政务的挑战
发展背景
信息技术的革新
随着互联网和计算机技术的飞速发展，电子政务应运而生，极大提高了政府工作效率。
政策与法规支持
各国
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电子政务的课件教程;第一章：电子政务概述;电子政务的定义;电子政务的发展历程;电子政务的特点;电子政务的主要模式;电子政务的重要性;第二章：电子政务的基础设施;网络基础设施;硬件设施;软件平台;安全保障体系;标准规范体系;第三章：电子政务应用系统;办公自动化系统（OA）;政务信息管理系统;决策支持系统;公共服务系统;协同办公系统;第四章：电子政务数据管理;政务数据类型;数据采集与整合;数据存储与管理;数据共享与开放;数据安全与隐私保护;第五章：电子政务门户建设;政府门户网站的功能;门户网站的设计原则;门户网站的架构;移动政务app开发;政务新媒体运营;第六章：电子政务流程再造;流程再造的概念;
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电子政务 ——政府官员、公务员、软件企业和大众的书;电子政务;3. 电子政务的基础和核心;3-1 政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心与基础
1）政府机关内部公务处理电子化及其地位
2）电子化公务处理是对政府办公自动化的发展;3-1 政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心与基础;3-1 政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心与基础
1）政府机关内部公务处理电子化及其地位
2）电子化公务处理是对政府办公自动化的发展;3-1 政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心与基础
1）政府机关内部公务处理电子化及其地位
2）电子化公务处理是对政府办公自动化的发展;3-
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电子政务 ——政府官员、公务员、软件企业和大众的书;;信息社会下的变革
一个电子政务的引例;案例1： 沃尔玛公司供应链系统 ;案例1： 沃尔玛公司供应链系统 ;案例1： 沃尔玛公司供应链系统 ;;;美国航空公司60年开发——航空售票系统，跟踪空余座位
85000个电话、40000个预定、20000张机票。
制订飞行计划、搜索空闲部件、安排机组人员计划。
76年，在一家旅行社安装了第一个Sabre系统。
预定宾馆和出租车
与旅行服务业联合。
Sabre系统已经分布160个国家、450个航线、143000个旅行社。
;;一、社会发展;1900年1996年美国劳动力变化情
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1电子政务高级教程金江军潘懋编著
第16章电子政务典型案例分析2本章重点：北京市企业信用信息系统建设有哪些成功经验？贵州国土资源厅电子政务建设有哪些成功经验？杭州市政府门户网站建设有哪些成功经验？南京市地税局电子政务建设有哪些成功经验？乐山市财政核算中心网建设有哪些成功经验？关键词：企业信用、窗口式办文、政府门户网站、能级管理、会计核算中心
3北京市企业信用信息系统北京市企业信用信息系统的建设工作由北京市政府统一领导，由北京市工商局负责实施，以《北京市行政机关归集和公布企业信用信息管理办法》为执行依据，各有关部门和单位遵循“共建共享”的原则。网络中心节点建设在北京市工商局，相关委办局企业信用信
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电子政务 ——政府官员、公务员、软件企业和大众的书 电子政务 第三章 电子政务的基础与核心 第四章 电子政务的本质 3. 电子政务的基础和核心 3-1 政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心与基础 3-2 政府机关电子化公务处理系统 3-3 电子化公务处理系统的应用 3. 电子政务的基础和核心 3-1 政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心与基础 1）政府机关内部公务处理电子化及其地位 2）电子化公务处理是对政府办公自动化的发展 3. 电子政务的基础和核心 3-1 政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心与基础 3. 电子政务的基础和核心 3-1 政府机
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电子政务教程 第2章要点.ppt
第二章中国电子政务及其发展历程 * * 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第二章 中国电子政务及其发展历程 2.1 中国电子政务的发展历程 2.2 中国电子政务的基本功能 2.3 中国电子政务的效益 2.4 中国电子政务的总体框架 电子政务教程（第二版）
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电子政务教程 第11章要点.ppt
第十一章 中国电子政务发展战略 * * 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第八章 中国电子政务发展战略 11.1 中国电子政务发展战略的理论和平台 11.2 中国电子政务发展战略的出发点和体系框架 11.3 中国电子政务发展战略的实施 电子政务教程（第二版）
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1电子政务高级教程金江军潘懋编著
第7章电子政务安全体系2本章重点：为什么电子政务中信息安全问题非常重要？应该从哪些方面保障电子政务信息安全？各种安全技术在电子政务系统中各有什么作用？如何加强对电子政务信息安全的管理工作？信息安全基础设施在电子政务系统中各有什么用处？关键词：数据加密、安全扫描、入侵检测、黑客诱骗、身份认证、访问控制、信息伪装、公钥基础设施、授权管理基础设施、密钥管理基础设施12
电子政务“安全第一”3电子政务涉及很多党政机关的机要文件，其中有些还涉及到国家安全问题。01政府社会的管理和服务机构，如果某个部门电子政务系统出现信息安全问题，带来的经济损失和社会负面影响会非常大。0
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1;2;政府管理创新的三个层次;4;5;6;7;8;9;业务流程再造（BPR）：组织为满足客户要求，充分利用信息和通信等现代先进技术，对组织内部及组织之间的物流、信息流、资金流进行重新设计和组织，并优化人力和设备等资源的过程。
“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”。
——HammerChampy,1993
BusinessProcessRe-engineering
;福特公司的应付款系统
福特有50人，马自达5人，原因在于涉及的部门太多：采购部门首先给卖方开出一张采购订货单，送一副本给财务部门。当供应商运来货物时，收货部门
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nhkjk 电子政务 最早是由美国总统克林顿 政府机构为了适应经济全球化和信息网络化的需要，应用现代信息和通信技术，将政务处理和政务服务的各项职能通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明的管理和服务，以实现提高政府管理效率、精简政府管理机构、降低政府管理成本、改进政府服务水平等目标 电子政务 电子政务是指政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。 核心是： 应用信息技术 提高政府事务处理的信息流效率 改善政府组织和公共管理 “政府”与“政务”的含义 政府（Government） 指国家权利机关的执
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第5章电子政务的体系结构与应用系统
5.1电子政务的体系结构
－电子政务的网络结构
－电子政务的层次结构
－电子政务的功能结构
－电子政务的逻辑结构
5.2电子政务信息资源建设
－政务信息资源元数据
－政务信息资源目录体系
－政务信息资源共享
5.3电子政务应用系统
－公文处理系统
－政务决策支持系统
－政务信息资源管理系统
－政务协同办公系统
－行政审批电子监察系统;一、电子政务的网络结构;内网（机关内部办公网）以政府各部门的局域网为基础，建立在保密
通信平台上。主要运行党政决策指挥、宏观调控、行政执行、应急
处理、监督检查、信息查询等各类相对独立的电子政务应用系统。
;“三网一库”结构;从