卡耐基成功人际关系法则.ppt

人际关系法则四真诚地关心他人当别人关心我们的时候，我们也关心他们。----Publilius.Syrus请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后，你第一眼注意到的会是谁呢？因为感兴趣，所以看待事情的态度就会不同。你自己！施比受更有福！关心别人需发自内心。从对方喜欢的事入手除了有关心别人的心，还要懂得付诸行动。要对别人感兴趣01将心比心，站在对方的立场看事情。02IBM的小故事！03小汤玛士?华生曾说：IBM能发展到这么大的的规模，除了重视现代制度，和多角化的经营理念外，更看重人性化的管理。04不论是个人还是企业，想要和别人建立长期的合作关系，一定要常站在对方的立场想，而出发点，就是一颗关心别人的心。将心比心，赢得商机找一个你想关心的家人或朋友，开放自己的心胸，一到两周一次，去欣赏并参与他的兴趣。吃饭是最好的互动方式，每周定期和别人吃饭两次以上。你也做得到经常微笑01伸手不打笑脸----中国古谚02人际关系法则五笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面的样子。美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们的总统？农夫回答：啊！我不知道他总统。因为我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。杰佛逊为华盛顿之国务卿，第二任总统之副总统，第三任总统。独立宣言就是他起草的。在脸上写Yes!微笑是最好的礼物凯瑟琳?迪佛利在其所著的“黄金服务十五秒”中提到：员工和顾客接触的时间至少有十五秒，只要把握住这「关键的十五秒」，就能留住顾客。要如何在短短的十五秒钟，让顾客留下良好的印象？面带笑容为什么？因为除了卖商品外，同时也卖另一样宝贵的东西─一种幸福感！圣诞节的广告微笑是最好的圣诞礼物。它价值丰盛，却不费一文钱。它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。它发生于分秒之间，却能永志不忘。没有人因为富足而不要它，也没有人因为贫穷而不受它的好处。它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入忧烦的人获得解脱。你买不到、求不到、借不到、甚至偷不到。它只能给予，否则便没有任何好处。站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂得微笑吗？01微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时，是否有自信！02只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才会在脸上行程灿烂的笑容。03微笑是自信的表征没有热忱的笑容，只是一张假面具。热忱，是生命的火光。这份火光，来自我们对外在世界的一份爱。微笑，不只是一种表情，更是一种积极的人生观，一种面对人生的热忱。当你面露微笑时，其实是在昭告世人，你过得很快乐，而且希望把这份快乐，让所有的人分享！有热忱的笑容才真实A每天早上起床后，想三件令自己快乐的事。B当你遇到别人时，先去想想他的优点是什么。C当你遇到困难，忍不住想发脾气时，提醒自己：微笑才能解决问题。D常在心头摆上一张笑脸和一张哭脸，问自己，喜欢别人用哪一张脸来对待自己。E对着镜子，检视自己何时的表情最好看。你也做得到人际关系法则六记得别人的名字对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳的声音。----DaleCarnegie01还记得「黄金十五秒」吗？除了微笑，另一个关键是02记住对方的名字！03姓名，它突显了当事人的存在，使这个人有别于他人。04创新=高风险、高报酬05现在创新=行销与巩固客户关系上创新巧思最大的恭维和关注开启影响力的密码联想法：将个人特点与姓名结合在一起。重复法：多重复几次，让自己背起来。用心！现代社会中，有很多是需要输入密码才能进行。在人际之间的互动上，也需要一个密码，让我们可以开启自己的影响力，获得他人的信任与支持。而获得那个密码的方法，就是记得别人的名字！认识新朋友时，专心注意对方的样子，记住他的特征。试着把别人的名字图像化，这会帮你记得更多别人的名字。遇见多年不见的旧识，却能立刻叫出他的名字时，买个小礼物或上餐馆犒赏自己。交换名片时，立刻在心理默念五遍。你也做得到人际关系法则七logo聆听。鼓励他人多谈自己的事很少人能抗拒别人对你的注意，那是最不着痕迹的恭维。----Jackwoodford「经营之神」松下幸之助将他的成功归因于「终