T∕CAICI 93-2024 行业数字化转型成熟度评估通用标准.pdf

JCS35.240.01

CCSLOOT/CAICI

中国通信企业协会团体标准

T/CAICI93-2024

行业数字化转型成熟度评估通用标准

Industrydigitaltransformationma阳rityassessmentstandard

2024-08-26发布2024-09-15实施

中国通信企业协会发布

TICAICI93-2024

目次

前言………………··…”…·”………．．．”…………··”“………………E

1范围··

2规范性寻｜用文件··

3术语和定义··

4模型框架ModelFramework·………·”…”“…………….·2

5模型综述……··……………“…··”……·2

5.1组织成熟度阶段……··………“”……………··”…·”……………2

5.2能力评价指标体系··

5.3能力发展等级…………··…………”“…·”………·6

6产品发展能力类…………··……“…·．．．．．．．．．．．．．．．．．．”“…·”…………·刁

6.1概述………………··“”““……··……“………·”““………7

6.2产品创新……“……····…“…“…”“…··“……”·7

6.3研发设计…………··”“…··“……”10

7生产运营能力类…··

7.1概述……

7.2数字业务··

7.3数字运营··

7.4数字管控·”……………··…………··”“…··“……..17

7.5数字供应链………“……………··．．．．”…·“….·19

7.6数字安全…………··……………··”“……………21

7.7绿色节能·……·”··……··……··…。”“…··”…·”..22

8商业服务能力类·……·”…………”………………．．．．”“”。”…··”“··”23

8.1概述“··”…“··”………“··”…““··…川…·”………”……“………··…··………………··”…··23

8.2商业模式”…·”……··“……”··…··”……”………………“··””…23

8.3营销与服务”“…··““………川…·………··…“………··…··“…””…24

8.4客户体验”…·”……··“…………“…·”……”…“”…29

8.5客户管理”…·”……··“………………”…………”··………“……·31

9生态协同能力类“··”…·”“··川…………“…“··………·…………·33

9.1概述…··”………··…··……”………·”“”…··…33

9.2生态体系·……·”………··…”……………·”…”…”“…··”…·”..33

9.3产品生态·”…··”………··…”…”…”“…··”…·”..35

10战略管控能力类…“………·………··”“”“”………·…38

I

T/CAICI93-一-2024

10.1概述…··”………··………”…·……”…·………………”“……38

102数字战略·”……………··………………··…”“··”38