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服务行业实习心得体会 心得一：客服实实习心得 怀着一颗诚挚而兴兴奋的心踏进天源的大门。经经过一个星期的实习，我对天天源有了或多或少的一些感觉觉，郑经理气质、漂亮，张秘秘书可爱、亲切，同事也很热热诚、真切，还有厨房阿姨做做的饭也好好吃。这无疑给我我们大家都创造了一个愉悦的的工作环境。 此外，对工作作最大的感悟是“态度决定一一切”。因为做了三天的客服服，主要的工作就是打电话给给潜在客户传达信息，交流沟沟通。每天大概都要打1000个电话以上，难免会有疲惫惫的感觉。但只要学会自我调调节，以正面的思维去对待客客服，那客服也是一件很开心心的事，而且置身其中也能学学到很多。 第一天，因为好好奇心、新颖的驱使，打一天天电话下来一点都不累的感觉觉，而且很还有成就感。因为为学到很多打电话的技巧、练练习与人交流、沟通；还记录录了很多潜在客户的号码。所所以第一天就很轻松、愉悦的的结束了。 第二天，这是感感悟颇多的一天，因为没了第第一天的激动、兴奋，也没了了新东西可学，所以一开始还还慢郁闷的。但是想想自己不不能那么颓废，就想到一个小小办法——把每一个电话都当当做是一个电话面试面对。这这样使打电话的效率很高，记记录的潜在客户居然有14个个，比前一天还多了5个；而而且也锻炼了一下自己。也许许这个就是态度决定一切，正正面思维的作用吧！ 第三天天， 这是趋于平淡的一天，，这一天自己可以用比较平常常，正确的心态、方法去面对对一天的工作了。 总体而言言，实习的第一个星期收获颇颇多，自己也会再接再厉。 心得二：服务行业的心得体会会 服务行业的心得体会；时时间过得真快，转眼间，我来来始兴县标准微型马达厂已有有将近三月了，然而，在这短短短的三个月工作中，其中的的所观、所做都让我感触颇深深。 对于我来说，这是我第第一次走进工厂，也是我第一一次真正体验一份工作和感受受企业文化。我们是4月299日到厂的，下午经过人事部部一位培训员的简短培训后，，第二天我们就在检查员、班班长、组长与相关负责人对工工作操作手法的指导下，便开开始了紧张忙碌的工作。刚开开始，我是做换向器工作，但但由于自己手经常出汗，会影影响换向器上铜片的质量，就就被调到了DV焊接，起初，，我本以为这对于电信专业的的学生来说，焊接是一个最平平常不过的事，然而，事实却却并非如此，在通过检查员的的操作讲解后，我才知道，虽虽然两者都是焊接，但是操作作手法和对焊点的要求都是有有差别的。 现在，随着时间间的推移，厂方对我们实习生生的要求也在逐步提高，一个个月以后就要达到老员工产量量的百分之八十，说来惭愧，，我完成起来还是有点困难，，可能是自己以前缺少锻炼，，动手速度较慢，再加上自己己操作技艺上的缘故，自己的的产量也只能勉强达到百分之之六十，不过，自己也一直在在努力，不断提高和摸索。 看似简单的工作，要做到又又快又好却并非易事，所以说说，把简单的事做好，就是不不简单，把平凡的事做好，就就是不平凡。对于即将步入社社会，真正走上工作岗位的我我们来说，我们应该充分利用用好这次实习的机会，调整好好心态，把看似简单的事，做做得不简单，这将成为我们真真正步入社会之前一笔最大的的财富。 心得三：酒店餐饮饮服务实习报告及心得体会 工作是一种美丽，也是一种快快乐。当我为客人呈上热情的的微笑，听到客人的道谢；当当我们的服务获得客人对餐厅厅的赞许和称道；当我以诚挚挚和亲切的态度主动送客时，，客人露出满意的微笑……我我的内心仿佛吹过春天的和风风，温暖惬意。我们的工作是是一项美丽的事业，在工作中中收获快乐，在微笑中赢得尊尊重，在实习中体验生活。 （一）实习收获 1、服务意意识的提高 对于酒店等服务务行业来讲,服务质量无疑是是企业的核心竞争力之一,是是企业的生命线.高水平的服服务质量不仅能够为顾客留下下深刻的印象,为其再次光临临打下基础.而且能够使顾客客倍感尊荣,为企业树立良好好的品牌和形象。 通过酒店店组织的培训和平时部门的强强化练习，锻炼了我的服务意意识，养成了面对客人泛出微微笑的好习惯；学会了用标准准的礼仪礼貌待客，更明白了了学好外语的重要性。 2、、服务水平的提高 经过了几几个月的餐饮店工作，使我们们对餐饮业的基本业务和操作作有了一定的了解，礼貌是一一个人综合素质的集中反映，，餐饮业更加如此，要敢于开开口向人问好，在向人问好的的过程中还要做到三到：口到到，眼到，神到，一项都不能能少。对于客人的要求，要尽尽全力去满足，尽管有些不是是我们职责范围的事情，也要要尽力帮其转达；尽管有些要要求不合理的不能办到，都要要用委婉的语气拒绝，寻求其其他解决方法。 （二）实习习体会 1、餐饮服务业是社社会文明的窗口 随着社会经经济的迅猛发展和人们生活水水平的不断提高，酒店行业获获得飞速发展。虽然餐饮业的的规模大小、档次高低、服务务水平、管理质量等参差不齐齐，但从