安装OFFICE时显示错误1923的解决方案.docx

?一、错误1923简介

在安装OFFICE办公软件的过程中，错误1923是一个较为常见的问题。当出现此错误时，安装程序会提示服务[服务名称]（[服务显示名称]）启动后又停止了。一些服务自动停止，如果它们没有什么可做的，例如性能日志和警报服务这样的信息。这表明在安装过程中，某个特定的服务未能正常启动或启动后又意外停止，从而导致安装中断。

二、可能导致错误1923的原因

1.系统服务相关问题

-服务依赖关系错误：OFFICE安装过程中依赖的某些服务可能存在依赖关系未正确配置的情况。例如，某个基础服务需要先启动，而与之关联的另一个服务却在其之前尝试启动，导致依赖链条断裂，引发错误。

-服务被禁用或损坏：相关的安装服务可能被手动禁用，或者由于系统故障、病毒感染等原因导致服务文件损坏，无法正常运行。

2.权限问题

-用户权限不足：当前登录系统的用户没有足够的权限来执行OFFICE安装操作。例如，普通用户可能没有权限修改系统服务、访问特定的安装路径等，这会导致安装过程中出现权限相关的错误1923。

-安装路径权限问题：如果选择的OFFICE安装路径需要特定的权限才能写入文件和进行相关操作，但当前用户或安装程序没有相应权限，也可能引发该错误。

3.软件冲突

-其他已安装软件的干扰：系统中安装的其他安全软件、优化工具或其他办公软件可能与OFFICE安装程序产生冲突。例如，某些实时监控软件可能会阻止安装程序对系统进行必要的更改，或者与安装过程中使用的服务产生冲突。

-残留文件或注册表项：之前安装的OFFICE版本卸载不完全，留下了残留的文件和注册表项。这些残留信息可能会干扰新的OFFICE安装，导致错误1923的出现。

4.系统环境问题

-操作系统版本不兼容：OFFICE软件对操作系统版本有一定的要求。如果当前使用的操作系统版本不符合OFFICE安装要求，可能会在安装过程中出现各种错误，错误1923就是其中之一。

-系统文件损坏：操作系统的关键文件损坏可能影响到安装服务的正常运行。例如，动态链接库（DLL）文件丢失或损坏，可能导致安装过程中调用这些文件的服务无法正常启动，进而引发错误1923。

三、解决方案

（一）检查系统服务

1.查看服务状态

-按下Windows键+R键，打开运行对话框，输入services.msc并回车，打开服务窗口。

-在服务列表中，查找与OFFICE安装相关的服务，常见的如WindowsInstaller服务。确保该服务的状态为已启动，启动类型为自动。如果服务未启动，右键点击该服务，选择启动。

-检查其他可能相关的服务，如BackgroundIntelligentTransferService（BITS服务）等，确保它们也处于正常启动状态。

2.修复服务依赖关系

-对于WindowsInstaller服务，展开其属性窗口中的依存关系选项卡。查看该服务依赖的其他服务，确保这些依赖服务都已启动且运行正常。

-如果发现有依赖服务未启动，先启动依赖服务，再尝试启动WindowsInstaller服务。例如，WindowsInstaller服务依赖RemoteProcedureCall(RPC)服务，如果RPC服务未启动，先启动RPC服务，然后再尝试启动WindowsInstaller服务。

（二）检查权限

1.以管理员身份运行安装程序

-找到OFFICE安装程序的可执行文件（通常是setup.exe）。右键点击该文件，选择以管理员身份运行。这样可以确保安装程序在具有足够权限的环境下运行，避免因权限不足导致错误1923。

2.检查安装路径权限

-选择OFFICE安装时默认的路径或自定义的安装路径，右键点击该路径，选择属性。

-在属性窗口的安全选项卡中，确保当前登录用户具有完全控制权限。如果权限不足，点击编辑按钮，在弹出的权限设置窗口中添加当前用户，并赋予完全控制权限。

（三）解决软件冲突

1.暂时关闭其他软件

-关闭正在运行的其他安全软件、优化工具以及可能与OFFICE安装冲突的办公软件。例如，关闭杀毒软件的实时监控功能、关闭系统自带的磁盘清理工具等。

-关闭这些软件后，再次尝试运行OFFICE安装程序，看是否还会出现错误1923。

2.清理残留文件和注册表项

-使用卸