保险团队管理心得.pdf

竭诚为您提供优质文档/双击可除 竭诚为您提供优质文档/双击可除 保险团队管理心得 保险团队管理心得 篇一：保险业员工学习心得体会 篇一：保险业员工学习心得体会 随着时代的不断发展和市场竞争的日益加剧，研究和制 随着时代的不断发展和市场竞争的日益加剧，研究和制 定出一套提高企业的措施迫在眉睫。保险网点柜面工作是整 定出一套提高企业的措施迫在眉睫。保险网点柜面工作是整 个保险行业的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具 个保险行业的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具 体落实为人民服务的重要岗位。我作为保险业的一名基层服 体落实为人民服务的重要岗位。我作为保险业的一名基层服 务的员工，每天都会面对来自各个阶层各个年龄阶段的客户， 务的员工，每天都会面对来自各个阶层各个年龄阶段的客户， 由于长期从事客服工作，我深刻知道理赔服务在财产保险公 由于长期从事客服工作，我深刻知道理赔服务在财产保险公 司的重要性。因为它作为财产保险公司检验和履行保险承诺 司的重要性。因为它作为财产保险公司检验和履行保险承诺 的重要环节，理赔是否处理得恰当，关系着客户群体和社会 的重要环节，理赔是否处理得恰当，关系着客户群体和社会 市场的强烈反响如何；更关系着整个保险公司的信誉和商誉。 市场的强烈反响如何；更关系着整个保险公司的信誉和商誉。 将理赔工作做好，不仅可以赢得客户的对公司的信任和信心， 将理赔工作做好，不仅可以赢得客户的对公司的信任和信心， 更能为公司吸纳更多的客户。所以，如何做好客服岗位工作 更能为公司吸纳更多的客户。所以，如何做好客服岗位工作 的服务理赔工作很重要。长期的工作经验让我坚信：只有通 的服务理赔工作很重要。长期的工作经验让我坚信：只有通 过创新方法、提升能力、真诚服务，才能打造我保险业一流 过创新方法、提升能力、真诚服务，才能打造我保险业一流 成绩。 成绩。 一、工作思路 一、工作思路 1 14 1 14 第 页 共 页 第 页 共 页 （一）创新方法 （一）创新方法 创新，是我们整个人类社会不断进步和发展的灵魂。一 创新，是我们整个人类社会不断进步和发展的灵魂。一 个国家、一个民族、一个企业如果没有创新，就更别提发展 个国家、一个民族、一个企业如果没有创新，就更别提发展 和进步了，失去的创新的源泉，也离衰败不远了。同样，做 和进步了，失去的创新的源泉，也离衰败不远了。同样，做 为财产保险行业同样也是如此，创新是我们行业生存和发展 为财产保险行业同样也是如此，创新是我们行业生存和发展 的灵魂。也只有通过创新，我们才能更好地为客户提供服务， 的灵魂。也只有通过创新，我们才能更好地为客户提供服务， 满足各类客户的需求；只有不断的创新，才能将我们的服务 满足各类客户的需求；只有不断的创新，才能将我们的服务 工作做到细化；只有不断的创新我们的工作，才能让我们整 工作做到细化；只有不断的创新我们的工作，才能让我们整 个企业在强烈的市场竞争中利于不败之地。那在我们的实际 个企业在强烈的市场竞争中利于不败之地。那在我们