XX街道XX社区网格化管理工作实施方案.doc

XX社区网格化管理工作实施方案 为进一步加强和创新社会管理，提升社区管理工作能力和水平，更好地服务居民，根据区委、政府及人民路街道网格化管理工作部署，结合本社区实际，现制定如下实施方案。 一、指导思想 以全面提高社区管理服务水平为目标，通过创新社区管理体制、机制，整合社区管理资源，建立社区“网格化”管理服务新模式，使社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用 二、目标原则 总体目标：通过社区管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区管理的扁平化、全天候、零距离，为老百姓服务、对老百姓负责，充分体现“和谐社区、百姓网格”的人文理念。 工作原则：结合实际，合理有效；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基础；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。 三、工作重点 （一）摸底调查，健全完善管理信息。组织居干深入社区开展摸底调查，完善居民网格化管理信息表。同时建立居民信息调查、统计、动态管理制度和民情日记制度，各网格管理服务人员要每月深入居民家中，了解掌握居民家庭情况、人员动态、民生诉求、服务需要和对便民利民服务的意见建议，建立民情日记台账，切实做到底数清、情况明、信息准。 （二）提高网格化服务覆盖面。组建网格化管理队伍，依托网格管理服务队伍开展便民利民服务活动，关心重视老年人、五保户、残疾人、家庭困难居民等群众的服务需求，主动做好代理代办，及时提供帮扶救助。指导社区志愿者开展结对帮扶和一对多、多对一服务，协调开展邻里互助。做好便民呼叫和“一拨就灵”慈善服务，使居民生活和居住更加便利、舒适、和顺、幸福。 （三）加强综合管理。网格管理服务人员要做好网格内的各项管理工作。要加强“人”的管理，把网格内刑释解教、社区矫正、安置帮教、吸毒人员、精神病人、缠访闹访户、闲散青少年等作为重点管理对象，分类管理、服务和帮教。加强“物”的管理，做好网格内公益设施、活动场地、停车场、草坪绿地、社区道路、环境卫生的日常管理，协调相关单位对破旧损坏物件进行维修更新，为社区居民创作良好的生活环境。加强“组织”管理，及时了解掌握网格内群众组织、社会组织、志愿者组织的活动情况，监督举报非法传销、传教、邪教组织和制售假冒伪劣产品窝点，监督网格内物业管理服务企业、商业便民服务网点自觉遵守社区规定，履行责任和义务。完善青少年违法犯罪预防和控制机制，发挥学校、家庭、社会“三位一体”的合力，加强对青少年教育帮助。 （四）协调解决问题。网格管理服务人员要认真履行职责，积极配合业主委员会组织召开业主代表会、民情恳谈会，开展问事、说事、议事、评事，切实解决网格内管理服务问题，主动帮助群众排忧解难。对摸排的一般性矛盾纠纷及时化解，对自身解决不了的问题，及时向街道及社区居委会汇报，由“两个中心”解决。对网格内发生的突发应急事件，随发现随报告，协助做好事态控制。确保小事不出网格、一般事情不出社区，大事不出街道。 ??四、具体步骤 ???? （一）宣传动员阶段（2011年8月25日至9月5日）。 ???? 1、成立社区网格化管理领导小组。 ???? 2、制定《XX社区网格化管理工作实施方案》。 ???? 3、召开动员会议，明确工作开展的意义、步骤、措施。 ???? （二）划分网格，组建队伍（2011年9月6日至9月15日）。 组织居干开展摸底调查，结合地理位置、居民人 数、商网分布、驻地单位等实际情况进行，将辖区划分为五个网格，明确人数和户数。??? 2、确定网格组织及人员，划分责任，做到社区网格化管理“人员、职责、任务”三落实。每个网格配备1名网格管理员，由社区居干担任；设置3名网格服务员：1名网格信息员、1名巡查员、1名调解员。 ??? 3、制作网格划分地图，各网格制作公示牌，建立网格电子档案，做到人进户、户进房、房进网格、网格进地图，实行网格内全员、全地域、全事务管理。 ???? （三）业务培训（2011年9月16月至9月25日）。 ???? 组织网格管理队伍开展业务培训，提高能力和素质。 ???? （四）全面推进（2011年9月26日—2012年8月31日）。 建立网格信息台帐。网格责任人到位后，对网格 内单位、居民、商网等基本信息进行分类登记整合，做到各类信息清、各种情况明。 依据工作重点内容，开展各项服务活动。 ???? （五）考核验收（2012年9月1日至9月30日）。 ????开展自查自验，总结经验，完善措施。 五、组织领导 为了确保此项工作的顺利推进，成立东方网格化管理工作领导小组，成员如下： 组 长：XXX XX社区党支部书记、居委会主任 成 员：XXX XX社区居委会副主任 XXX