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政务服务一网通办建设方案

2022

目录MULU

第一章项目背景

第二章建设方案

第三章运营体系

01

项目背景

国家“互联网+政务服务”蓝图

政务服务标准化政务服务精细化

政务服务便捷化政务服务平台化

政务服务协同化

重点任务

2020年底前，实现互联网与政务服务深度融合，建成覆盖全国的整体联1、业务支撑体系建设

动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系，大2、基础平台体系建设

幅提升政务服务智慧化水平，让政府服务更聪明，让企业和群众办事更3、关键保障技术体系建设

方便、更快捷、更有效率。4、评价考核体系建设

“互联网+政务服务”蓝图

互联网+政务平台实体政务服务中心

全省“互联网+政务服务”体系

以线上为主导，线下为辅助，线上服务以省政务服务网为总门户，线下服务以省、市、县三级政

务服务中心和乡镇（街道）、村（社区）基层服务站点为主入口。通过统建设的数据其享交换平

台，依托电子政务网络和互联网，实现线上线下的深度融合和省、市、县、乡、村五级联动。

现阶段“互联网+政务服务”面临问题

网上事项大多照搬先线下流程，没有按照

流程优化不到位互联网办事规律进行优化，有的地方在线

上提交了电子版材料，还需要在线下提交

办事系统之间难以实现后台认证和业务

纸质材料，办事反而更加繁琐。

协同，办事材料仍需要重复提交。由于

信息共享不到位

没有实现共享，工作人员需要在不同系

统间重复录入数据，工作量大幅增加。

平台融合不到位实体和网上两个平台相互割裂，办事流程

和规则各不相同，没能做到线上线下无缝

衔接，顺畅运转。

各地互联网+政务服务监管不到位，未进服务监管不到位

行政务服务评估，未建立好差评体系

02

建设方案

政务审批–设计思